Política de devoluciones

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@maitrecoutelier.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en contact @maitrecoutelier.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones/artículos no retornables

Cierto tipo de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como belleza). Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.